患者様の声 令和３年１２月分
ご意見
コロナ禍で面会制限がある事は仕方ない事だと思います。11月から家族と会えるようになったので安心しましたが、19歳に達しない孫とは会えず寂しい気持ちでいたのに、談話室で見かけた、1～2才の子供・・・なぜ？？？そもそも病棟に入れる事がおかしくないですか！？
ルールを守っている事がバカらしくなります。この患者はOKとか、差別があるように思えてなりません！改善をお願いします。
回答
この度は、面会制限中の当院の対応で不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
面会制限中の対応は、改めて院内に提示いたしました。また、職員に周知徹底し、患者様ご家族様に信頼いただけるよう努めてまいります。面会制限のご協力感謝いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
ご意見
病院の方針を変えたのか分かりませんが、雨漏り、駐車場の整備等改善する様子が見られない様です。
回答
ご意見ありがとうございます。
雨漏りと駐車場の整備におきましては、利用様方にご不便とご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありません。病院の改築より４０年が経過し、施設の老朽化によりいたるところで雨漏りが発生しており、手の付けられる所から順次修繕を行っております。
また、駐車場におきましても、整理員を配置し管理を行っており、駐車スペースの確保に努めております。整備が完了するまで、ご利用者様方におかれましてはご不便をお掛けしますが、ご理解・ご協力をお願い致します。
ご意見
入院中は大変お世話になりありがとうございました。
病院に来るのが週1回ぐらいなので、足りない物（例：タオル、下着、ティシュペーパー等）があった場合は、メモではなく電話で連絡してくれると助かります。来たときに知っても、すぐには持って来る事ができませんので、電話を入れてくれたらよかったのにと思いました。冬ですので乾燥し肌がカサカサでした。保湿剤を持ってくるようにと連絡していただければ助かります。
コロナとかがあり、大変だと思いますが、皆さんお体には気をつけて、お仕事頑張ってください。
回答
患者様には、安心して入院生活をお過ごしいただけるよう心がけておりますが、この度の不足物品に関しての対応では、ご家族のお気持ちに配慮できず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後も患者様、ご家族様にご満足いただけるような対応を心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
