患者様の声 令和３年１０月分
ご意見
車椅子の患者、下肢免荷の人が頭を洗えるようにシャンプー台があると助かります。2週間～4週間頭が洗えない人もいます。週2回体は拭けても頭が洗えないので何とかお願いします。
回答
ご意見ありがとうございます。車椅子および下肢免荷の入院患者様におかれまして、頭部を洗えるシャンプー台の設備が無く、ご不便をお掛けしており大変申し訳ありません。
いただいているご要望ですが、現行の病棟に専用の設備を確保するスペースが無く、また、整備にあたっては施設全体にかかわる大掛かりな工事が必要となり、療養されている患者様にご迷惑をおかけすることから実施を見合わせております。
病棟に浴室があることから、洗髪を希望される患者様におかれましては、看護師が付き添い介助する方法で対応してまいります。
ご不便をお掛けして申し訳ありませんが、ご理解・ご協力をお願い致します。
ご意見
言葉づかいの悪いスタッフがいる。
髪が金色のスタッフは看護師ですか？（黒と金の人）
回答
この度は、職員の言葉使い、態度により患者様に不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。
患者様に応対する際の言葉使い、態度について振り返り、職員皆で患者様にとって心地の良い接遇に努め、患者様ご家族様に信頼いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
ご意見
待合室でイスに座って待っていますが、イスの高さが低いので立ち上がりが大変です。もう少し高いイスがあるとありがたいです。
回答
この度は、外来待合室の椅子が低いことによりご不便をおかけして、大変申し訳ありませんでした。
整形外科外来では、リハビリ用の高い長椅子は２脚配置されておりますが、待合室にあります長椅子は、ご指摘のようにやや低い高さとなっております。椅子の高さと座りやすさは、安全面につながる重要な事であると考えております。今後は、患者様にとって外来受診の苦痛が少しでも軽減できるように、椅子を含めた待合室の環境を整えていきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
