患者様の声 令和７年７月分
ご意見
携帯電話は、個室以外は許可された場所でのみ使用可だと思っていた。しかし、同室の患者様は昼間自由に使っていた。また、その場に看護師さんがいても注意することはなかった。入院中、病室内で他人のプライベートな会話はあまり聞きたくはない。
大部屋で携帯使用可能なら無理してでも個室に入りたかった。「入院案内」に、「大部屋内での携帯電話の使用不可」を明示すべきでなないか。そうできない現状も分からないこともないが、基本的に病室は静かな場所であるべきだと思う。
回答
この度は、配慮不足によりご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。大部屋での携帯電話の使用については、入院案内にも記載があり、周りの患者様のご迷惑になるため控えていただくことをご説明させて頂いておりますが、職員の配慮が不十分であった事をお詫びいたします。今後は、入院時に携帯電話の使用について、患者様とご家族にご理解いただける説明となるよう努めまいります。
今回のご意見をスタッフ間で共有し、患者様に安心して療養していただける環境つくりに尽力してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ご意見
自宅へ請求書(ＣＳセット)が届いた。先日退院して会計で支払いは全て済ませた。その際会計の方が『これで全てのお支払いは完了しました。』と言ってくれた。それなのに請求書が届いたので心配になった。詐欺ではないかと支払手続きを止めておいたが、支払は必要なのか。できれば会計時に、ＣＳセットの請求が別会社から届く旨を口頭で言って欲しかった。私のような人はたくさんいると思うので、会計時に言ってもらえたらこんな不安にならなかった。改善してほしい。
回答
この度は、CSセットの請求につきましては、ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
当院では、CSセットを使用する患者様、またはご家族様には、料金のお支払い方法が記載されたパンフレットをお渡したうえで説明しておりますが、説明が不十分であったと考えられます。しかしながら、CSセットは、入院費とは別途のお支払となり、病院会計において詳細を確認することができません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。今回のご意見を担当業者、当院職員と共有しご利用の患者様にご不便をおかけしないよう心がけてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
