患者様の声 令和７年２月分
ご意見
一番奥の特別室が寒いです。日中だけでも温風ヒーター等があるとうれしいです。就寝時に回収していただいても良いです。（安全上）
デイルームの自販機に温かい飲み物がほしいです。できたら白湯も欲しいです。白湯を販売している自販機も実在しますので導入を検討して下さい。もしくはお湯の出るウォーターサーバーを設置するなど、服薬時に冷水では身体が冷えるので白湯が飲めるように今後のために対策をおねがいします。
5日間の入院でしたが、スタッフのみなさん優しくてありがたかったです。いつもおつかれ様です。お世話になりました。
回答
この度は、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ありませんでした。
入院されましたお部屋は、病院建物共通の空調システムと部屋独自でご利用できるファンコイルユニットが設置されております。ファンコイルユニットは温風ヒーターとしてご利用できますが、経年劣化により充分に機能していない状況が考えられます。早急に点検・修理を実施し快適にお過ごしできる環境を整えてまいります。
また、デイルームの自動販売機について管理会社に温かい飲み物の対応を依頼したところ、徐々に冷たい飲物に移行する時期となるため、冬期に対応していくと返答がありました。病棟においては、洗面所のお湯も飲用できますが、ご指摘いただきましたウォーターサーバー等の設置についても今後検討してまいります。今後も患者様サービスに努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、温かいお言葉ありがとうございます。スタッフ一同、今後も皆様に寄り添い、より良い看護を提供できるよう努めてまいります
ご意見
現在入院中ですが、エラン（CS入院セット）を契約したのに毎日は届きません。
要求しても係の人が来るから！と言われます。待っていても来ません。2日に1回届けば良いかなという感じ。
これで毎日分を請求されるのは...
回答
この度は、CSセットご利用の際、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ありませんでした。
CSセットは、衣類・タオル・日用品・紙おむつ類を日額定額制でレンタルするサービスで、患者様と取扱業者である株式会社エランとの直接契約となっております。今回ご指摘いただきました内容につきまして取扱業者に報告し、ご利用されます患者様が困ることのない対応をしていただくよう申し入れました。
ご意見を頂きありがとうございます。
ご意見
朝食が出てくるのがおそすぎます。
おそくても朝7：00までには、出して欲しいです。
回答
朝食の配膳時間がご希望に添えず不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありません。
当院の朝食配膳時間は、7：40頃からと入院のご案内でお願いしております。検査や転院等により時間調整が必要な場合に限り、早めの時間で食事提供しておりますが、ご希望される7：00までに配膳することは難しいことをご理解いただきたく、お願い致します。食事のお時間が治療に影響する場合は、主治医に確認いたしますのでお申し出ください。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
