患者様の声 平成２１年１０月分
ご意見
保険証のコピーをするという要望があるが、目視確認で十分確認出来ると思います。
コピーした用紙はどのように処理するのか。前回分は本人に返却するか、本人の面前で破棄すべきだと思います。
回答
保険証登録間違いによる返戻を減らす為に、新規で受付をする場合には、２部コピーをとり、１部はカルテと外来へ、
１部は申込用紙と一緒に保存し２重チェックをしております。再来の場合には、前回と変更がない場合には、目視確認で対応し、
変更があった場合には、１部コピーし外来カルテに保存しています。
個人情報になりますので、保存時や廃棄時等についても、取り扱いには十分注意していますので、ご理解をお願いいたします。
ご意見
厚生病院へは、１０年近く通っています。検査は月１度ですが、病院に来ると受付の方もすれ違う看護師さんも、
掃除の方も皆さんが挨拶してくれ気分がよくなります。
回答
病院職員としてとても嬉しい意見をありがとうございます。
たくさんの職員が気持ちよく挨拶をして仕事をしているのだと気付かせて頂いた意見でした。
これからも同じ姿勢で仕事をしていき、１つでも多く良い意見を頂ける様がんばります。ありがとうございました。
