患者様の声 平成２７年１・２月分
ご意見
外来待合椅子がソファからパイプ椅子になり、待合い環境が悪化したと思います。
回答
ご意見ありがとうございます。以前投書にて「待合の椅子が低く柔らかいと座る立つ動作が大変である。」というご意見を頂きまして、パイプ椅子を設置した経緯があります。
頂いたご意見を院内で検討したところ、職員からも同様の意見がありました。パイプ椅子のご希望もある為、設置場所の変更をしつつ、通常ソファの比率を多くするよう対応させていただきます。
ご意見
患者（家族）搬送時、看護師が一人であり、見るに見かねて手伝った。
同室患者を車椅子に移乗させる際、手伝いを依頼されたが、その後看護師から何の 挨拶もなかった。
回答
看護師不足やプロ意識の欠如、患者搬送ルール・体制の見直しに関するご指摘を頂き、ありがとうございました。
ご意見を真摯に受け止め、直ちにスタッフ一同で話しあいを行い、ルールの再確認をいたしました。
ルールの一部を抜粋しました。「患者の安全を優先し、ベッドの搬送は2人で行う。車椅子への移乗時にも一人で無理をせず職員の応援を依頼する。」
このルールを確実に守り、患者様が不安不快な思いをすることなく、安心して入院生活を送れるよう努力してまいります。
