患者様の声 平成２８年８・９月分
ご意見
毎週外科外来に通院しております。薬の副作用で腕はむくみ、色黒になってしまい、血管注射や点滴をする時は、看護師さん達に「難かしい・・」と言われてしまいます。そんな時、唯一人、看護師のＴさんだけは「頑張ります」と言って、 悩みながらも点滴の針を刺して下さいました。以来、私が採血や点滴の時は、必ず彼女が担当ということで毎回頑張ってくれています。そんな彼女に是非お礼とお願いがあります。
“いつもありがとうございます。今後とも、担当して下さいますよう宜しくお願い致します。”
回答
感謝の言葉ありがとうございます。
外来では患者様と同じように血管が細く、点滴が難しい方がいます。他の職員も同じように対応させていただいております。
職員の休務もあり、全員が同じ対応ができるように指導し努力しております。
どうぞ安心して治療に専念していただきたいと思います。何かありましたら、遠慮なくお申し出ください。
ご意見
防犯カメラがないのは、患者さんの安全上問題があると思います。
回答
防犯カメラについては、夜間救急出入り口、裏口の通路、3階更衣室の 3か所に設置しております。正面玄関については、
開錠時は常に職員の監視下にありますので、設置はしておりません。
病院の防犯体制としては、平日8時30分～17時、保安員の配置と巡回。休日夜間に関しては、警備会社による守衛の設置と職員の日当直体制を実施しております。プライバシーの問題もありますので、病棟への防犯カメラは設置しておりませんが、近隣病院の防犯体制やカメラの設置状況を確認し、防犯体制の見直しを随時実施していきますので、ご理解とご協力をお願い致します。
ご意見
先生方ありがとうございました。看護師さん達の笑顔と明るさ、温かみが嬉しかったです。
トレーニングの人達の、キビキビとした 動きも目について好感度です。全て温かい雰囲気の中で過ごせました。
回答
業務が重なり援助が不十分であったり、配慮が行き届かないこともある中で、このようなお言葉をいただき嬉しく思います。
このことを励みとし、今後も患者様ご家族に寄り添える看護を目指してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見
車イス用のトイレをもっとふやしてほしいです。エレベーターも、もう少し大きいと車イスも入りやすい。
回答
ご意見ありがとうございます。
2階車いす直下にも車椅子トイレを設けてありますのでご利用ください。エレベーターに関しても建物構造上、寸法の変更ができず、
拡張することはできません。エレベーター利用が困難な場合は、付近の 職員か総合受付の保安員に声をかけていただきたいと思います。
