患者様の声 令和２月１０月分
ご意見
コロナ対策の消毒・検温の実施のため、安心して受診できます。又、玄関での車椅子の対応して頂けるため、スムースに流れているように思います。
新型コロナウイルス感染という状況下で、今までの方針から若い職員の考え方などで改善されていると思い、患者として感謝いたします。今後も新しい改善期待します。
又、朝の開院時間まで寒くなって来ますので、患者の事も考えて対策を検討していただけると幸いです。
これからも、若い職員の知恵で病院を繁栄させて下さい。
回答
ご意見、温かいメッセージをありがとうございます。現在当院の正面玄関開錠時間は7時30分となっています。冬季の気温が低い時期での順番待ちにおかれましては体調不良にも繋がりますので、開錠まで車内等でお待ちいただくようお願い致します。ご迷惑をお掛けしますがご理解・ご協力をお願い致します。
ご意見
Ｘ線撮影（撮影室１）に居た白衣を着た人の態度が悪く感じました。
もう少し優しい対応をすべきではないかと思いました。
回答
この度は、当科職員の接遇において不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
患者様のご指摘を重く受け止め、職員皆で患者様に接する際の言葉遣い、態度について振り返り、改めて周知・徹底し、患者様ご家族様にとって心地良い接遇に努めてまいります。貴重なご指摘ありがとうございました。
