患者様の声 令和８年５月分
ご意見
病院とは関係ありませんが、
土、日、祭日の清水駅行きバスの時間をふやしてほしいです。
回答
このたびは、バスの運行経路変更についてのご意見をありがとうございました。
バスの運行に関する決定権は当院にはございませんので、いただいたご意見は運営しているバス会社にお伝えいたしました。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
ご意見
今回入院して病院関係者の方々にご意見を述べたい。
まず、入院時話をしたことへの横のつながりがまったくない。
勝手に病室を変える。本人・家族の意思とは違う、病院側の都合で行っていることに疑問をもつ。もう少し、患者の意見等を考え、適切な対応をされるようお願いしたい。
回答
このたびは、ご入院中の対応につきまして、スタッフ間の申し送りが不十分であったことにより、不安やご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
また、病室の変更につきましては、説明が行き届かず、患者様のご意志とは異なる対応であったと受け止められたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
なお、病室の変更につきましては、患者様の状態の変化や急変時の対応、認知症の方への安全確保など、医療上の必要性からやむを得ず患者様のご希望に添えない場合がございます。
しかしながら、そのような場合であっても丁寧な説明を行い、ご理解いただいた上で対応すべきであると考えております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は、スタッフ間の情報共有を徹底し、安心して療養していただけるよう務めて参ります。
病室変更が必要な場合は、患者様の安全や状態を踏まえつつ、できる限りご意見を尊重し説明を行います。
やむを得ずご希望に沿えない場合も、理由を明確にお伝えし丁寧に対応してまいりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ご意見
先生とは退院まで一度も会わず（入院の為の診察のみ）退院となりましたが、これは普通なのですか？（別の家族が他科で入院した時は面談もあり、退院後の外来もその場で決められてよかったのですが）
コルセットを作り家族が一目見ておかしいと思う所があったのですが、看護師さんやリハビリの職員さんが誰一人おかしいと思っていないのか不思議でなりません。
コルセットのテープバンドがはみ出し肌についていました。また、コルセットの装着具合がバラバラで腕が入る程ゆるゆるの時がありました。コルセット装着の意味を理解しての事なのか疑問に思いました。
コルセットのあつかい方（汚れた時の対処法とか）を教えていただけるとよかったのですが、看護師さんは教えてくれず装具作成の人にたずねる様いわれました。装具の扱い方の書いてある紙などいただけるととても助かります。
回答
このたびは、入院中に医師とご家族様がお会いする機会が一度もなかったとのご意見をいただきました。
ご不安なお気持ちに配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。いただいた、ご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
当病棟は地域包括ケア病棟として、患者様が安心して在宅に戻ることができるよう、退院調整やリハビリテーションを中心とした医療を提供しております。
入院される患者様の多くは病状が安定しており、在宅復帰に向けた支援を行うことを目的としております。
コルセットの取り扱いにつきましては、装具士よりご説明を行っておりますが、ベッド上で安静にしている場合や動かない時間帯は、コルセットを緩めていただいて問題ございません。
動く際には、痛みの軽減や姿勢保持のためしっかりと装着するよう対応しております。しかしながら、ご家族様への説明が十分でなかったために、コルセットの管理が不適切であるとの印象を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、患者様・ご家族様が安心できる丁寧で分かりやすい説明と対応に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ご意見
手術は大変助かりありがとうございます。
ですが、母の認知症もあり、大変家族としてはご協力してほしかったので、もう少し説明・介助・リハビリの今後の説明をしてほしいです。
助けて下さい。
退院もわかりますが、主治医からは今後1人での生活は無理との事だったので、もう少し時間が欲しかったです。担当の看護師様も不明と、もう少し寄り添って欲しかったです。
大変申し訳ないですが、よろしくお願いします。
手術の計画等もよくわかりませんでした。
回答
このたびは、手術の説明、入院中の対応、リハビリや退院後の説明、退院までの調整、担当看護師の不明確さなど、多岐にわたるご不安・ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を受け、手術計画や流れについてより分かりやすくお伝えできるよう説明体制を見直すとともに、入院中にどの職員に相談すればよいかが明確に分かるよう、担当看護師の周知方法を改善してまいります。
また、退院後の生活やリハビリの見通しについても、より丁寧に説明できるよう努めてまいります。
さらに、退院までの時間的な余裕を確保できるよう退院調整の方法を見直すとともに、スタッフ間での情報共有を徹底し、患者さま・ご家族さまに寄り添った対応ができるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ご意見
待ち時間が長いので、フリーWi-Fiがほしい
回答
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
Wi-Fi導入につきましては、形状や壁面の厚みによる電波不良等、建物の構造の問題があり満足のいくサービス提供が難しく、導入に至っておりません。
今後の課題として検討してまいりますので、ご容赦頂けますと幸いです。
ご意見
厚生病院の入院病棟がなくなってしまうようですが、清水病院へ行くのは不便です。
多分患者はさくら病院へ行く方が多いと思われます。
いろいろ事情はあると思われますが患者の意見も聞いてほしいと思います。
どうぞよろしく御願いします。
回答
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、日頃より当院をご受診頂き感謝申し上げます。
静岡市の公表の通り、現在静岡市主導のもと、当院と静岡市立清水病院との一体的運用について協議が進められております。清水厚生病院の近隣の皆様にはご心配をおかけしており申し訳ありません。当院の外来機能につきましては存続する方向で検討されていますが、残る診療科につきましては、現時点では最終決定には至っておりません。詳細が決まり次第当院ホームページや院内掲示等でお知らせいたします。
なお、今回の報道に関する内容は静岡市が所管する事業であるため、ご意見・ご要望等がございましたら、静岡市へお問い合わせいただけますと幸いです。
今後もこの地域に支えられて歩んできたことを忘れず、病院運営に誠心誠意取り組んでまいります。ご迷惑をおかけいたしますが、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
