患者様の声 令和６年１月分
ご意見
待合室の椅子が高めの椅子（長椅子）を2、3つ設置して頂けると有難いです。膝が悪い人は、座る・立つのが大変です。
少しでも椅子の高さが高ければ楽に立ち上がれます。
回答
【施設課・1・2階】
施設の利用にあたっては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。椅子からの立ち上がりが大変であり、脚の高い椅子を好まれる患者様もおられるため、看護部と協力し高さの異なる椅子を整備できるよう検討してまいります。ご不便をお掛けして申し訳ありませんが、ご理解・ご協力をお願い致します。貴重なご意見をありがとうございました。
令和6年2月15日現在、整形外科外来前の待合室に2脚設置しました。
ご意見
急遽入院となり、関係者と親族で入院手続き等に来ました。
病棟からは書類を渡されただけで、戸惑いながら記入し、どうしてもわからないところをお聞きしたいのですが、とにかく忙しそうで、不安等が増しました。
その後、Yさんという看護師？の方が通りかかり、書類の記入に悩んでいたり、不安だったところを適切に説明して下さり、大変助かりました。どうしたらよいか困っていたところ、安心感を与えてくれました。本当に素晴らしい対応をしてくださり助かりました。
回答
この度は、入院時の対応により不安な思いをお掛けしまして、深くお詫び申し上げます。今回のご意見を職員間で共有し、今後は患者様やそのご家族に寄り添い、不安や緊張を少しでも緩和していただくよう接遇を心がけて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
